Perguntas frequentes.

Use a busca por título, autor, tema, ISBN, DOI ou instituição e refine por formato, área, preço e disponibilidade.

A conta organiza pedidos, endereços, comprovantes e acessos digitais. Quando necessária, ela pode ser criada durante a compra.

Pix e cartão são processados pelo provedor financeiro disponível no checkout. Boleto será exibido somente quando estiver habilitado para aquele pedido.

Quando disponível, o número de parcelas e o valor de cada parcela aparecem junto ao preço e são confirmados no ambiente do provedor.

Digite o código no campo Cupom antes de ir ao pagamento. Cupons e outros benefícios podem não ser cumulativos; prevalece a condição elegível informada no checkout.

O cupom BEMVINDO5 concede 5% de desconto na primeira compra elegível, sujeito às regras exibidas no checkout.

Informe o CEP na página da obra ou no carrinho. Valor e prazo dependem do destino, modalidade, peso e disponibilidade.

Atendemos os CEPs cobertos pelos operadores logísticos integrados. A disponibilidade é confirmada na simulação de frete.

Entre em Minha Conta e consulte Meus Pedidos. Quando houver rastreamento, o código também será enviado ao e-mail cadastrado.

O prazo logístico começa após a confirmação do pagamento e considera a preparação do pedido e a estimativa do transportador.

Preserve a embalagem e envie número do pedido, descrição e fotos pelo canal de atendimento para análise prioritária.

Sim, nas hipóteses e prazos previstos na legislação e na Política de Entregas, Trocas e Devoluções.

Solicite o cancelamento pelo canal oficial dentro do prazo legal aplicável. A equipe orientará a devolução e o reembolso.

Após a confirmação do pagamento, o acesso digital elegível fica disponível na Área do Cliente. E-books não geram frete.

A biblioteca digital é planejada para navegador, computador, tablet e smartphone, conforme o formato e a licença da publicação.

Não. O acesso é pessoal ou institucional, conforme a licença adquirida. Reprodução e redistribuição dependem de autorização.

Acesse Minha Conta e abra a área de biblioteca ou downloads. Se a liberação não aparecer após a confirmação, fale com o atendimento.

É a reserva de uma obra antes da disponibilidade. A página informa a previsão editorial e condições específicas.

O estoque físico terminou. Você pode solicitar aviso de reposição ou verificar se existe edição digital.

Kits reúnem obras complementares em uma jornada temática. Conteúdo, preço e eventual benefício são informados na página da campanha.

Campanhas elegíveis podem vincular uma obra física a um conteúdo digital. A oferta indicará exatamente o bônus e a forma de acesso.

Sim. Há atendimento para quantidades, projetos educacionais, licenças, eventos e contratação institucional.

A documentação fiscal aplicável acompanha a venda conforme os dados fornecidos no pedido.

Use a página Publique Conosco para apresentar proposta, escopo, público, estágio do original e informações de contato.

A equipe informa recebimento e próximos passos pelo canal cadastrado. O envio não representa compromisso de publicação.

Sim. Perfis podem reunir biografia, participação editorial, obras, formatos, preços e acesso direto à compra.

Leitores podem atribuir de uma a cinco estrelas e enviar comentário. As contribuições passam por moderação antes da publicação.

Cadastre-se pela página WhatsApp Verde Vida. O canal é opcional e permite cancelar o recebimento a qualquer momento.

A plataforma usa conexão protegida, minimização de dados e processamento financeiro por provedor especializado. Consulte a página Compra Segura.

Use o botão de WhatsApp, a página Contato ou o e-mail contato@editoraverdevida.com. Inclua o número do pedido quando houver.